常见问题

为您解答常见疑问

您可以通过以下几种方式预订房间:
  1. 官网在线预订:访问我们的官方网站,选择入住日期和房型进行预订
  2. 电话预订:拨打我们的预订热线 0818-XXXXXXX
  3. 第三方平台:通过携程、去哪儿等合作平台预订
  4. 到店预订:直接到酒店前台办理预订手续

预订房间需要提供以下信息:
  • 入住人姓名
  • 联系电话
  • 身份证号码(用于登记入住)
  • 入住和离店日期
  • 房间类型和数量
  • 特殊需求(如无烟房、加床等)

可以取消或修改预订,但根据预订时的条款不同,可能会产生相应费用:

  • 提前7天以上取消:免费取消
  • 提前3-7天取消:收取首晚房费作为违约金
  • 提前1-3天取消:收取50%房费作为违约金
  • 当天取消或未到:收取首晚房费

修改预订请尽早联系我们的客服人员。

标准入住时间为下午14:00以后,退房时间为中午12:00以前。

如果您需要提前入住或延迟退房,请提前与前台联系,视房态情况安排,可能需要额外收费。

国内客人需提供有效身份证件(身份证、护照等)办理入住登记。

境外客人需提供有效护照及签证。

未成年人入住需提供户口本或身份证,并由监护人陪同办理入住手续。

大部分房型可以加床,但需提前确认房型是否支持加床服务。

加床费用为每晚200元,包含早餐一份。

婴儿(2岁以下)可免费使用婴儿床,儿童(2-12岁)使用现有床铺免费,加床需收费。

是的,酒店所有区域均提供免费高速WiFi服务。

客房内提供独立WiFi账号和密码,公共区域有统一的访客网络。

网络带宽充足,可满足办公、娱乐等多种需求。

酒店提供地下停车场和地面停车位,住店客人可免费停车。

停车场可容纳200辆车,配备24小时监控和安保服务。

非住店客人停车按小时收费:前2小时免费,之后每小时5元,24小时封顶50元。

提供免费叫醒服务,请在入住时向前台告知需要叫醒的时间。

也可通过客房电话设置叫醒服务,操作方法:拨"0"联系总机,告知叫醒时间。

叫醒服务通过电话人工叫醒,确保您能按时起床。

早餐供应时间:早上6:30-10:30

地点:酒店2楼中餐厅和3楼西餐厅

早餐为自助形式,提供中西式各类菜品,包括粥品、面点、蛋类、肉类、蔬菜、水果等。

住店客人免费享用早餐,非住店客人早餐费用为成人68元/位,儿童38元/位。

提供24小时客房送餐服务。

您可以通过客房电话拨打"0"联系送餐服务,或直接拨打送餐部电话:XXXX-XXXXXXX

送餐服务费为订单金额的15%,最低收费20元。

一般情况下,送餐服务在30分钟内送达。

很抱歉,酒店不接受宠物入住,以确保其他客人的舒适和安全。

如果您携带宠物旅行,我们可以为您推荐附近的宠物寄养服务。

是的,我们的礼宾部提供专业的旅游咨询服务。

服务包括景点介绍、交通指南、门票预订、导游推荐等。

您可以前往大堂礼宾部咨询,或拨打礼宾服务电话:XXXX-XXXXXXX

没有找到您要的答案?

如果您还有其他问题,欢迎随时联系我们

联系我们
网站地图: XML TXT HTML